FAQ – Antworten auf Ihre Fragen

Wie lange dauert es, bis die Ware nach der Bestellung bei mir eintrifft?

Online-Shop-Kunden können wählen, ob sie die Waren im Geschäft abholen oder sich die Waren an eine bestimmte Adresse in Hongkong liefern lassen möchten.
Solange das Geschäft die Ware vorrätig hat, können Sie sie sofort kaufen. Wir werden unser Bestes tun, um die Ware am selben Tag zu versenden.

Wie kann ich meine Ware abholen?

• SF Express
• Übrigens, smarter Schrank
• Abholung im Geschäft

Akzeptieren Sie nicht-lokale Bestellungen?

Leider wird derzeit nur der lokale Mailing-Dienst unterstützt.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

• Die Versandkosten beginnen bei 30 $
• Kostenloser Versand für Bestellungen über 600 $
• Bei Selbstabholung im Geschäft fällt kein Aufpreis an
• Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite „ Versandbedingungen “ auf der Website

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Wir unterstützen derzeit zwei Zahlungsmethoden:

1. Online-Kreditkartenzahlung
2. Barzahlung im Geschäft

Wie schützen Sie meine Zahlungsinformationen?

Ihre Kreditkarteninformationen werden verschlüsselt und in Stripe gespeichert. Stripe betreut mehr als 100.000 Unternehmer in mehr als 100 Ländern und in nahezu allen Branchen. Ihre Kreditkarten- oder persönlichen Daten werden in der Cloud von Stripe verschlüsselt und nicht auf unseren Servern gespeichert. Stripe verfügt über die höchste Sicherheitszertifizierung und stellt sicher, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass Ihre Kreditkarten- und persönlichen Daten preisgegeben werden. Mehr darüber erfahren Sie hier .

Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Nach dem Versand gilt für die Ware eine Wertschätzungsfrist von sieben Tagen. Bei Schutzhüllen und Schutzaufklebern ist eine Rückgabe nicht möglich nach der Demontage und Nutzung weiterverarbeitet werden.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der „ Rückgabe- und Umtauschrichtlinie “ auf der Website

Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben. Was soll ich tun?

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@phonestore.com.hk oder besuchen Sie die Seite „Kontakt“ .

Wie kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@phonestore.com.hk oder sehen Sie sich „Kontakt“ an Seite

Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe?

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt der Ware die Vollständigkeit und Qualität der Ware. Wenn Sie Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten oder der Artikel Qualitätsmängel aufweist, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie es per E-Mail an info@phonestore.com.hk oder gehen Sie zu „Kontakt“. Seite